Pemerintah Kota Denpasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan Koperasi, tidak hanya dari pelaksnaan diklat, namun juga dibutuhkan pengawasan secara efektif. Kali ini Pemerintah Kota Denpasar melakukan terobosan denganmembuat sistem pengaduan berbasis online. Melalui Dinas Koperasi dan UMKM Kota Denpasar membuat Pengaduan Online ini di luncurkan secara resmi Walikota Denpasar IB Rai Dharmawijaya Mantra pada 6 Juni 2017 di Hotel Golder Tulip Denpasar. Peluncuran ini juga dirangkaikan pembukaan Bimbingan Teknis Pengawasan Kelembagaan Koperasi tahun 2017.
Rai Mantra menjelaskan pengaduan sangat penting dilakukan untuk meningkatkan kinerja dan memajukan semua Koperasi yang ada di Kota Denpasar. Dalam era digitalisasi saat ini tentunya permasalahan koperasi dapat segera di konsultasikan secara online. Adanya pengawasan online Koperasi ini pengawas koperasi dapat dilakukan secara efektif dan efisien, yang tak terlepas dengan terbentuknya klinik koperasi Dinas Koperasi dan UMKM Denpasar yang sangat memberikan manfaat bagi gerakan koperasi. Klinik koperasi dan pengaduan online ini Pemerintah Kota Denpasar dapat melakukan pencegahan dini dalam penyelenggaraan gerakan koperasi.
Sementara itu Kadis Koperasi dan UMKM Kota Denpasar Made Erwin Surydarma Sena mengatakan, Pengaduan Online Koperasi ini sebagai langkah mempercepat dan mempermudah masyarakat yang ingin menyampaikan permasalahan tentang koperasi. Pengaduan ini terintegrasi ke layanan Pengaduan Rakyat Online (Pro) Denpasar. Masyarakat yang menggunakan jasa koperasi bisa melaporkan secara online, karena pihaknya akan turun kelapangan dan melihat tentang pengaduan tersebut. Sistem ini sangat efektif untuk melakukan pengawasan terhadap 1.128 koperasi yang ada di Kota Denpasar. Laporan pengaduan yang dilakukan masyarakat sifatnya rahasia atau tidak terbuka. Dalam artian masyarakat mengadu namun pihaknya akan menyaring terlebih dahulu. Lebih lanjut ia menegaskan Pengaduan Online Koperasi ini tidak semua sifatnya terbuka.
